Reclamos OSE
Acá vas a saber Cómo hacer un Reclamo OSE, para que cuando tu servicio no esté funcionando adecuadamente o tengas algún otro inconveniente.
Los reclamos a OSE, no son siempre los mismos, por lo que vamos a comenzar este artículo con una lista de los reclamos OSE mas habituales.
Efectuar un reclamo en OSE
Si lo que vas a hacer es un reclamo por el corte o interrupción del suministro, asegúrate de que no se trate de un corte de agua programado por OSE para tu zona.
Lo siguiente en lo que tenemos que pensar es en que tipo de reclamos a OSE vamos a realizar, para ya luego realizarlo finalmente en la web de OSE que te dejamos enlazada mas abajo.
¿Cómo hacer un Reclamo a OSE?
Los reclamos mas habituales que los usuarios realizan a OSE son cinco y te los vamos a detallar a continuación:
OSE reclamos de facturación
- ✔ Hacer un reclamo comercial
- ✔ Queramos modificar algún dato de nuestra facturación
- ✔ Queramos denunciar alguna pérdida o hurto en nuestro medidor
- ✔ Necesitemos un duplicado de factura OSE
- ✔ Solicitemos constancia de deuda, etc
| Para esto, vamos a ver las diferentes maneras de hacer un reclamo en OSE |
Enlaces de interés:
Reclamos de facturación de OSE a través de la web oficial
OSE posee una página web oficial, desde la cual podemos ingresar desde nuestros hogares a través de una computadora o desde cualquier lugar con nuestro smartphone.
Allí deberás iniciar sesión con tu usuario y contraseña y posteriormente realizar el reclamo necesario.
Acá te dejamos un enlace directo a la web oficial de OSE.
⇨ Reclamos OSE por teléfono
En éste caso, tenemos 3 líneas telefónicas para hacer nuestros reclamos en OSE:
- ☎ 0800 1871
- OSE reclamos 0800, nos permite realizar nuestros reclamos de manera gratuita ya que es un 0800. Por lo que resulta super práctico y a la mano realizar un reclamo.
- 📱 *1871 Desde su celular de Antel, Claro o Movistar.
- Pero también cuenta con un número para realizar reclamos de forma gratuita a través de nuestro móvil. Línea gratuita
- 📱 (598 2) 1952
- OSE reclamos celular, nos permite realizar nuestra consulta o reclamo incluso desde fuera del territorio nacional. Para llamadas desde fuera de Uruguay.
Los reclamos también pueden realizarse en:
— OSE (@OSE_Uruguay) December 16, 2017
⇨ Reclamos o solicitudes OSE por correo electrónico
Aunque no es la forma más indicada y efectiva, también tenemos a disposición una dirección de e-mail a la que podemos escribir si tenemos alguna incidencia que resolver:
⇨ Reclamar a OSE por pérdidas de agua en la vía pública
Puede pasar que estemos circulando por la vía pública y veamos una pérdida de agua, o puede pasar que en tu barrio haya una pérdida de agua y necesites reclamar a OSE, para ello, te dejamos un WhatsApp de contacto directo con OSE:
Puede enviar un texto desde su celular sin esperas, las 24 horas y los 365 días del año.
Reclamar en las oficinas de OSE de manera presencial.
Tal vez ésta sea la manera más directa y eficaz, pero tiene una contra muy grande: hacer largas filas de espera y por ende perder mucho tiempo dentro de las oficinas de OSE para realizar el reclamo.
De todas maneras, acá te dejamos un listado de las oficinas de OSE:
Éstos son todas las formas de hacer un reclamo en OSE. Esperamos que hayas aprendido cómo hacerlo, si es así, por favor comparte éste artículo para que más personas también aprendan a hacerlos.
Los reclamos de OSE son una forma de expresar la insatisfacción o el inconveniente que un usuario del servicio de agua potable y saneamiento ha tenido con la empresa pública.
Los reclamos de OSE pueden referirse a diversos aspectos, tales como:
- Calidad o cantidad del agua suministrada.
- Facturación o cobranza del servicio.
- Daños o perjuicios causados por la empresa.
- Atención al cliente o trámites administrativos.
Para realizar los reclamos de OSE, se debe cumplir con los siguientes requisitos y beneficios:
| Requisito | Descripción |
|---|---|
| Ser usuario de OSE | Para realizar los reclamos de OSE, se debe ser usuario del servicio de agua potable y saneamiento, lo que implica tener un contrato vigente con la empresa. |
| Tener una cuenta en Mi OSE | Para realizar los reclamos de OSE, se debe tener una cuenta en Mi OSE, el portal web que permite acceder a los servicios en línea de la empresa. Para crear una cuenta en Mi OSE, se debe ingresar al sitio web, hacer clic en “Registrarse” y completar los datos solicitados. |
| Ingresar el número de cuenta | Para realizar los reclamos de OSE, se debe ingresar el número de cuenta que figura en la factura o en el contrato. El número de cuenta es un código numérico de 10 dígitos que identifica al usuario. |
| Beneficio | Descripción |
|---|---|
| Realización gratuita y rápida | Los reclamos de OSE se pueden realizar de forma gratuita y rápida desde cualquier dispositivo con conexión a internet, sin necesidad de trasladarse a una oficina o esperar una respuesta impresa. |
| Seguimiento y respuesta | Los reclamos de OSE se pueden seguir y consultar desde el portal web Mi OSE, donde se puede ver el estado, la fecha y la respuesta del reclamo. |
| Solución y compensación | Los reclamos de OSE se resuelven en un plazo máximo de 10 días hábiles, según la normativa vigente. En caso de corresponder, los reclamos de OSE pueden generar una compensación económica o una bonificación en el servicio. |
OSE es la empresa pública encargada de brindar el servicio de agua potable y saneamiento a la mayoría de la población uruguaya. OSE tiene como misión garantizar la calidad, continuidad y accesibilidad del servicio, con responsabilidad social y ambiental.
OSE cuenta con varias oficinas y agencias en todo el país, donde se puede realizar consultas, reclamos, trámites y pagos presenciales.
La casa central se encuentra en Montevideo, en la calle Canelones 1570.
El horario de atención al público es de lunes a viernes de 9:00 a 16:00 horas.
Dudas Frecuentes sobre los reclamos en OSE:
》 ¿Los reclamos a OSE funcionan las 24 horas?
✔️ Si, las líneas telefónicas para realizar los reclamos a OSE, están activas las 24 horas, lo que no significa que se nos solucione de inmediato en caso de ser una pérdida.
》 ¿Se puede hacer un reclamo por un caño roto?
✔️ Los reclamos de caños rotos a OSE son muy habituales y si estos están en la vía pública o antes de nuestro contador de agua, OSE se encargará de su reparación.
También te puede interesar:
Para finalizar te dejamos un interesante video del canal oficial de OSE, donde vas a encontrar todas las vías de contacto con las que cuenta OSE para la realización de reclamos.
